阿维观察着李响跟肖玉两个人的神色，李响虽说的表面上看起来一直脸上挂着笑，却是又感觉像是心里有事似的。

　　而肖玉的神色倒是看不出来哪里不好，小脸微微有些绷紧，应该是对这家店有着意见。

　　“两位，是不是之前咱们店里的店员有哪里做的不好的，我先在这里对两位赔不是了。”阿维礼貌的对李响说道。

　　李响倒是就事论事，不想跟不相干的人发脾气。挑眉看了看这店里的人，却是没有之前卖给自己衣服???那一个。

　　“你们这里换人了？”李响问。

　　“不，没有，只是有早晚班。”阿维回答，却依旧不知道李响来这里是想做什么的。

　　“这样啊，我也不跟你兜圈子了，看你这服务态度挺好的，我就让你明白明白。之前我给我妹妹在这里买了几套衣服，结果被别人占了去，那人的身材比我妹妹要胖，来你店里换。我就奇怪了，她没有购物凭证，还不是本人来的，你们怎么就那么轻易的给换了。”

　　李响将事情说的很明白，阿维也终于明白了李响的意思。不等阿维回答，李响继续说道：“还有，这张卡片也被别人抢走了，这是我刚刚拿回来的，你们这卡是谁拿着都能??？不是本人也不知道多问一下？”

　　“这个……先生，之前我们店里可是没发生过这样的事情的。至于你说的换衣服的事情的话，我想应该是店员的疏忽，或者是因为来换衣服的也是老顾客，她忘记……”

　　“老顾客？不是老顾客，那人说了，买不起你们店里的衣服，所以才会抢我妹妹的。”李响打断了阿维的话。

　　阿维一时间脸色有些难堪，心里暗骂着是哪个不要脸的人衣服都偷，真是穷不起了。也在暗自责怪着店里的人，怎么就那么的疏忽。

　　自从开店以来，店里就明确规定了，为了避免售后客户追究责任，但凡是卖出去的衣服，拿回来退换什么的，都是需要凭证的。

　　没有本店凭证，就必须请示主管或者店长。而对于这样的事情，也是需要联系到之前购买物品的客户之后，才能够同意退还。

　　现在好了，竟然因为这些细节上的小事让人家会员找上门来。

　　“李先生，您先别生气啊，这件事情既然是已经发生了，我们就要想办法解决。首先谢谢你对我们店里的支持，我们店里的员工不懂事，没能够正确的按照规矩办事，是我们不对，对不起了，我向你道歉。”

　　阿维对李响说着客气的话，似乎就好像是她做错了事情似的。真的不是什么人都可以做主管的，就好比阿维，其余的店员来处理这样的事情的话，肯定不会这么的客气礼貌。

　　而且也没有阿维说的这么周到的吧。不过话又说回来了，真的都跟这个女人似的，也不会出现那样闹心的事儿了。

　　

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